Errore al pronto soccorso: quando spetta il risarcimento

Al pronto soccorso le decisioni si prendono in fretta, ma questo non riduce il dovere di valutare correttamente il paziente. Il risarcimento spetta quando una patologia riconoscibile non è stata riconosciuta, o è stata trattata in ritardo, e da questo è derivato un danno. Questa guida spiega quali sono gli errori più frequenti e come far valere i propri diritti.

Quali sono gli errori più frequenti

Triage errato: codice di priorità sottostimato rispetto ai sintomi riferiti.
Dimissione affrettata senza gli accertamenti che i sintomi imponevano.
Esami non eseguiti o non ripetuti: elettrocardiogramma, enzimi cardiaci, TAC, ecografia.
Consulenza specialistica non richiesta o arrivata in ritardo.
Patologie tempo-dipendenti non riconosciute: infarto, ictus, dissezione aortica, embolia polmonare, sepsi, appendicite e occlusione intestinale, torsione del testicolo, emorragia cerebrale dopo trauma.
Attese eccessive senza rivalutazione del paziente.

Chi risponde e che cosa bisogna dimostrare

Risponde la struttura sanitaria, a titolo contrattuale (art. 7 della legge n. 24/2017), sia per gli errori dei sanitari sia per le carenze organizzative: personale insufficiente, apparecchiature non disponibili, percorsi interni inadeguati.

Il paziente deve dimostrare l’accesso al pronto soccorso, il danno e il nesso causale: occorre accertare che cosa sarebbe accaduto se gli accertamenti corretti fossero stati eseguiti subito. Se risulta più probabile che non che il danno sarebbe stato evitato o ridotto, è risarcibile per intero; in caso contrario può essere risarcita la perdita di chance di guarigione o di sopravvivenza.

Quali danni si possono chiedere

il danno biologico, permanente e temporaneo;
la sofferenza morale e la personalizzazione del danno;
il danno patrimoniale: cure, assistenza, perdita di reddito;
in caso di decesso, i danni spettanti ai familiari e agli eredi.

Entro quando agire

Verso la struttura il termine è di dieci anni, che decorrono da quando il paziente, o i familiari, hanno potuto rendersi conto che il danno dipende da quanto accaduto al pronto soccorso.

Che cosa fare in concreto

Richiedere il verbale di pronto soccorso completo, con scheda di triage, orari, parametri rilevati, esami e consulenze, e la cartella dell’eventuale ricovero successivo. La struttura deve consegnare la documentazione entro sette giorni dalla richiesta (art. 4 della legge n. 24/2017).
Conservare ogni altro elemento utile: referti di accessi precedenti, chiamate al 118, nomi di chi era presente.
Far valutare il caso da un medico legale e da uno specialista in medicina d’urgenza o della branca interessata.
Inviare la richiesta di risarcimento e avviare la consulenza tecnica preventiva (art. 696-bis c.p.c.) oppure la mediazione (art. 8 della legge n. 24/2017).

Come interviene Iuremed

Iuremed è una società di finanziamento del contenzioso specializzata in responsabilità medica. Sottopone la documentazione a medici legali e specialisti della propria rete e, se il caso è fondato, sostiene i costi dell’azione: consulenze, spese legali e di giudizio. Il compenso è dovuto solo se il risarcimento viene ottenuto.

Per sottoporre un caso: numero verde 800 931 194 oppure pagina contatti.

Domande frequenti

Ho firmato per uscire contro il parere dei medici: perdo il diritto?

Non automaticamente. Occorre verificare se al momento della firma erano stati spiegati in modo chiaro i rischi e gli accertamenti ancora necessari.

Mi hanno dimesso e sono tornato il giorno dopo in condizioni peggiori: è un errore?

Può esserlo, se al primo accesso i sintomi imponevano esami o un’osservazione più lunga. Lo stabilisce il confronto tra i due verbali e le linee guida applicabili.

L’errore è stato dell’ambulanza o della guardia medica: vale lo stesso?

Sì. Cambia l’ente a cui rivolgere la richiesta, in genere l’azienda sanitaria da cui il servizio dipende.